POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — ARACHNEEE TENDA

A presente Política de Frete e Entrega detalha os prazos, formatos, condições e procedimentos de envio praticados pela Arachneee Tenda (arachneee.myshopify.com) para a comercialização de infoprodutos (produtos digitais) e produtos físicos no Brasil e na América Latina.

1. PRODUTOS DIGITAIS (E-BOOKS E INFOPRODUTOS)

• Valor do Frete: R$ 0,00 (Gratuito para todo o Brasil e exterior).

• Prazo de Entrega: Download Imediato e Automático.

• Modo de Envio: Após a confirmação do pagamento pelo gateway processador, o link de acesso e download do arquivo digital (PDF) é disponibilizado instantaneamente na tela de confirmação da compra.

• Envio por E-mail: Uma cópia contendo os links de acesso ao material digital é enviada automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado pelo cliente no momento do checkout.

• Problemas com Download: Caso não receba o e-mail em até 15 minutos após a confirmação do pagamento, verifique suas caixas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções. Permanecendo a ausência do arquivo, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail arachneee.sf.com@gmail.com ou pelo WhatsApp +591 7817-0800 para o reenvio manual do link.

2. PRODUTOS FÍSICOS (DROPSHIPPING NACIONAL — BRASIL)

• Tempo de Processamento do Pedido: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo contempla a validação da transação, separação, embalagem e emissão da etiqueta de envio.

• Prazo Estimado de Entrega: De 7 a 20 dias úteis a contar da data de postagem/despacho do produto.

• Variações Regionais: Os prazos de entrega podem sofrer variações dependendo da localização geográfica do comprador, condições operacionais dos Correios ou das transportadoras parceiras, bem como fatores climáticos ou de força maior.

3. ENVIO INTERNACIONAL (AMÉRICA LATINA E EXPANSÃO GLOBAL)

• Prazo Estimado de Entrega: De 12 a 25 dias úteis, dependendo do país e da região de destino.

• Desembaraço Alfandegário e Taxas de Importação: Em operações de remessa internacional (dropshipping cross-border), os pedidos estão sujeitos à fiscalização aduaneira e tributação de acordo com as leis do país de destino.

• Responsabilidade Fiscais: Quaisquer taxas alfandegárias, tarifas postais locais, impostos de importação ou taxas de despacho aduaneiro cobradas pelas autoridades fiscais do país de destino são de inteira responsabilidade do comprador/destinatário.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO E ACOMPANHAMENTO

• Envio do Código: Todos os pedidos de produtos físicos possuem código de rastreamento individual. O código é enviado para o e-mail do comprador em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Acompanhamento: O cliente poderá acompanhar o status de locomoção e entrega do seu pacote diretamente pelo site dos Correios, transportadora parceira ou através do link de rastreio disponibilizado no e-mail de notificação.

5. ENDEREÇO INCORRETO E AUSÊNCIA NA ENTREGA

• Responsabilidade pelo Preenchimento: O cliente é o único responsável pelo correto preenchimento do formulário de endereço de entrega no momento do checkout.

• Tentativas de Entrega: As transportadoras e Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso a entrega não seja concluída por ausência de destinatário, endereço incompleto ou falta de acesso, a encomenda poderá ficar aguardando retirada na agência indicada ou retornar ao remetente.

• Reenvio de Encomendas: Em caso de devolução do pedido por endereço digitado incorretamente ou ausência de retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, o custo do frete para reenvio do produto será de responsabilidade do comprador.

6. CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Para dúvidas sobre prazos de entrega, rastreamento de pedidos ou suporte técnico, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

• Nome Comercial: Arachneee Tenda

• E-mail de Suporte: arachneee.sf.com@gmail.com

• Telefone / WhatsApp de Suporte: +591 7817-0800

• Documento Fiscal (CPF): 703.828.532-70

• Endereço Comercial: Avenida Cosme Ferreira, nº 5939, Bairro São José Operário, Manaus - AM, CEP 69085-015

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (Horário de Brasília)